よくあるご質問
「具体的な仕事はどういったものなのか」「作業ができない日はあるのか」など、弊社に寄せられたよくあるご質問をご紹介いたします。
空き家管理・遺品整理・草刈りのことで疑問点がある方はお気軽にお問い合わせください。
お客さまに少しでもご安心いただけるよう、株式会社ユースは全力で対応いたします。
空き家管理に関するご質問
| Q | 空き家管理はどこのエリアまで対応していますか？ |
|---|---|
| A | 大阪府、奈良県、和歌山県など近畿一円で対応しております。遠方に空き家を所有している場合はご相談にて承ります。 |
| Q | 空き家の鍵はどのようにお渡しすれば良いでしょうか？ |
| A | 株式会社ユースが責任を持って鍵をお預りいたします。初めてお伺いする際の立会いが難しい場合、鍵を宅配便または簡易書留で弊社までお送りください。 ※普通郵便での送付は紛失の恐れがありますので、ご遠慮ください。 |
| Q | 留守中のお部屋の状況はどのように報告が来ますか？ |
| A | 月に1回、月末もしくは月初にメールにてお客さまにご報告します。巡回時に連絡事項があれば、報告日を待たずに随時ご連絡します。 |
| Q | 室内の荷物はそのままでも大丈夫ですか？ |
| A | 問題はありませんが、盗難などによる紛失に対しての責任は負いかねますので、貴重品（紙幣・硬貨・貴金属・有価証券・美術品など）は必ず運び出していただき、 室内に置かないようお願いいたします。その他危険物（高圧ガス・引火性液体・毒物類・有害物質など）も、 室内及び敷地内より 事前に撤去いただく必要がございます。また、動植物のお世話（水やりなど）は致しかねますのであらかじめご了承ください。 |
遺品整理に関するご質問
| Q | 休日でも対応してもらえますか？ |
|---|---|
| A | お電話でのご連絡の場合、平日・休日を問わず【9：00～18：00】まで承っております。また、ホームページからのメールでのお問い合わせの場合は24時間承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。 |
| Q | 遺品整理・生前整理・老前整理の知識がないのですが、事前に準備しておくことはありますか？ |
| A | 事前準備の必要はございません。お見積もり訪問時にしっかりと対応させていただきます。 |
| Q | 作業にはどれくらいの時間がかかりますか？ |
| A | 作業内容や品物の量に応じて、人数と所要時間をお伝えいたします。 |
| Q | 作業時に立会いは必要ですか？ |
| A | 基本的に、遺品や品物の仕分けにお客さまからご指示をいただく必要がございますので、立会いが必須となります。しかし、お客さまのご都合が合わない場合は、事前に仕分けるものの指定をしていただき、そのご要望に沿って仕分けを行ないます。 現場の人間だけでは判断出来ない（思い出の写真やお手紙、重要書類などが見つかった）場合は、作業終了後に改めてお客さまにご確認いただきます。 |
| Q | 生前整理をお願いすることは可能ですか？ |
| A | 可能です。詳しくは弊社までお問い合わせください。 |
草刈り・伐採に関するご質問
| Q | 不在時にも作業は行なっていただけますか？ |
|---|---|
| A | もちろん可能です。留守中の際も安心してお任せください。 |
| Q | 大規模な敷地の伐採や除草は行なってもらえるのでしょうか？ |
| A | 規模に限らず、お見積もりや現地打ち合わせなど柔軟に対応させていただきます。 |
| Q | 予定日に雨が降った場合はどうなりますか？ |
| A | 降り方や予報などを検討したうえで、延期する場合がございます。その場合は再度日程の調整をさせていただきます。 |
| Q | 作業で出た幹や枝葉は、処分してもらえますか？ |
| A | お引き受けいたします。作業費用と別途ご請求させていただきます。 |
その他のご質問
| Q | 支払い方法はどのようになりますか？ |
|---|---|
| A | 各サービスにより異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 |
| Q | キャンセルは出来ますか？ |
| A | 各サービスにより手続きが異なりますので、必ずお電話にてご連絡をお願いします。 |
| Q | 近畿以外での作業は不可能ですか？（例：三重県） |
| A | 場所によっては対応が可能です。詳しくはお問い合わせください。 |
| Q | 家事の代行などをお願いすることは可能でしょうか？ |
| A | 内容によっては対応可能ですので、まずはお気軽にご連絡ください。 |
